Со временем кажется логичным ожидать, что обслуживание автомобиля станет понятнее и спокойнее. Опыт накапливается, решения повторяются, ритуалы закрепляются. Но в Твери это ожидание часто не совпадает с реальностью: чем дольше человек владеет машиной, тем заметнее становятся пределы привычных схем. опыт снижает тревожность, но не устраняет неопределённость доверие экономит время, но ослабляет контроль попытка упростить процесс увеличивает зависимость ответственность размывается между сторонами